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[問題] 被廠商放鳥、客服處理又慢 我該找誰?作者Aruto1121 (Aruto)看板creditcard標題[問題] 被廠商放鳥、客服處理又慢 我該找誰?時間Wed Dec 2 14:10:30 2015收到的富邦刷卡禮故障不能使用，致電富邦客服說明原因後，對方說會請廠商連絡我約時間換貨。隔幾天廠商打過來，我和他約禮拜六換貨。當下有詢問對方說司機幾點來，對方說只能約定時段 (ex:早上、下午)我說那約下午。------------------------------------------------------------當天早上11點~晚上7點，沒有廠商的人來電，也沒有司機來換貨。打給廠商，廠商假日沒人接電話。打給富邦客服，請富邦連絡廠商並且通知上層，你們這個疏失造成我損失了一個寶貴的假日，要給我一個令人接受的處理。(p.s.這邊客服有說他們這邊有資料，廠商的確和我約禮拜六。因此不可能是我記錯)-------------------------------------------------------------六、日、一、二、三扣除假日，也過了兩天半，富邦、廠商依舊沒有來電。打給富邦，告知我都已經申訴了，怎麼沒有消息，客服說會請專人打給我。稍後，專員致電說：早上打給廠商，可能出貨人不在，下午再和廠商連絡。 之後再回電給你好嗎然後不到30分鐘，廠商就打給我了...........O.S. 所以一、二，你們沒打給廠商囉? 就算是 客戶被放鳥這種事情可以慢慢來??然後富邦專員和廠商都是一句，不好意思 ，就了事了??從頭到尾都沒有受到尊重的感覺，讓我很不舒服。要如何做才能受到重視呢?? 還是我消費不夠高所以該死??--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.7.223※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1449036632.A.43E.html
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